Secretaria de Saúde de Rolândia amplia comunicação com pacientes com novo chatbot no WhatsApp

A Secretaria Municipal de Saúde de Rolândia conta agora com uma nova ferramenta de comunicação para facilitar a confirmação de agendamentos, exames e procedimentos de saúde. O atendimento é realizado por meio de um chatbot no WhatsApp, permitindo que os pacientes recebam as informações de forma rápida, prática e segura.

Por meio da ferramenta, o paciente recebe os dados do agendamento e a respectiva data, além de orientações para confirmar ou cancelar a consulta, exame ou procedimento.

A Secretaria de Saúde também reforça a importância de conferir o validador de segurança da mensagem, criado para ajudar a evitar golpes e garantir que o contato recebido seja legítimo.

Ao receber a mensagem, o paciente deve informar se confirma ou cancela o agendamento. Em caso de cancelamento, a vaga poderá ser disponibilizada para outra pessoa que aguarda atendimento na rede municipal de saúde.

A iniciativa busca melhorar a comunicação entre a Secretaria de Saúde e os usuários, proporcionando mais agilidade na confirmação dos atendimentos, melhor organização da agenda e maior aproveitamento das vagas disponíveis.

A nova ferramenta também contribui para uma dinâmica mais eficiente no andamento dos procedimentos de saúde, reduzindo o número de vagas perdidas por falta de confirmação e permitindo que outros pacientes tenham acesso ao atendimento.

A Secretaria de Saúde orienta que os usuários fiquem atentos às mensagens recebidas pelo WhatsApp e realizem a confirmação ou o cancelamento sempre que solicitado.